日期：2021-11-26　　阅读(1027)　　发布：康达检测

如果用一个词来形容你的职场生活，你会想到什么？

在职场中，你一定会发现一些或优秀，或成长快速的人，他们总在不断发光。

其实人和人之间的差距看似很小，却又很大。在一件事上两个人看似微小差异的表现，被环境不断放大后会产生截然不同的发展趋势。尤其是一些“特质”，能带来大的差异。

在这篇特别企划中，我们邀请了一些康达人，聊聊是什么样的特质，驱动他们在这个职场上一路成长。

2016年2月，我进入康达并在现场进行工作学习，每当遇到不清楚的采样问题就去看标准自学或者找领导咨询，靠着同事们的教导和自己的努力，我的专业度逐渐得到了提升。要知道努力不一定成功，但不努力一定不能成功。

2018年12月中旬，公司接到一个轰动环保部的环保大案，我们部门第一时间响应，并带上所有的采样设备快速出发去现场。那是一个倾倒事件，且倾倒地方多，项目又急。在勘查现场后，要进行采样布点，我用专业的固废知识与局里探讨，最终局里采纳了我的建议。采样当天天气寒冷还下着雨，我们开着大灯冒着大雨连夜把样品采完，以最快的速度将本来三四天完成的任务提前到两天结束，最终得到温州环保局和客户的一致好评。

我认为良好的个人形象和素养，专业技能和业务能力的提升，不但能为公司业务创造更多机会和效益，也会得到公司客户及合作企业的肯定。

匆匆一瞥，2021又即将与我们告别，这一年对于我来说，是职场上的一段新里程。如果要用一个词语来形容这年的收获，我想最大的收获就是学会深度思考。

曾经的我，在职场上，更多地依赖于已经十分成熟的培训体系以及前辈的“直给”，对这个学习项目怎么开展、另一个岗位的新人学习地图怎么规划和设计、公司的年度培训计划如何制定等等，无需过多思考，只需要凭着已经运行良好的学习体系按部就班执行，就能达成共识，得到上级认可。偶然从读书会上学习到：人的大脑中有系统1和系统2 ，而系统1就是自动驾驶（快思考），系统2（慢思考）是需要调动我们大脑的思考机制，要真正经历琢磨、专注、推演、预想、实践、验证等一系列的过程，来达到我们的目标。在诧异于我过去日常行为中大脑惰性的体现，让我更努力追求做一个专注、自律、深度思考的人。

从我自身来讲，由传统的建筑装饰行业转入到第三方环境检测行业，不仅仅是行业的转换，更是角色认知的转换；从我的岗位职责出发，是需要接触到所有业务、技术部门，了解他们的需求和困难，通过学习、提升，缩小目标与现实之间的差距。作为公司内部的职能部门，在某种意义上，我们是公司前线、技术等专业人员的后盾，这就要求我们有更好的沟通能力与响应速度。无论是做制度的推广、还是协调沟通或是目标达成，都要求我们能够深度思考其可行性和效果，从业务、技术部门的角度、需求与难点角度换位思考，才能制定方案，做出选择，更好的促进公司与各部门的衔接，达成任务目标。

希望后续的工作中，我能够继续常态化提醒自己，理性化分析判断，减少通过启发性问题代替需要深度考量问题，从而更好的支撑本岗位、本部门的工作。

总经办的日常工作经常需要各部门配合才能完成，其中项目申报因其材料需求量大，申报时间短，因此特别需要部门间的协同，尤其需要财务及人力资源两大部门的支持。

在本年度的一次资金类项目申报中，需要提供发票及相关收支凭证，财务中心翻阅大量档案，在两天时间内提供了近200张发票及凭证照片；有一次周五下班前紧急接收到任务，需提供项目涉及的近300名相关人员毕业证书号，人力资源协同技术部门及事业部负责人全力以赴，加班加点，终于在次日系统关闭前完成了所有证书号的收集，确保了项目材料的顺利提交。可以说，正是因为各部门同事之间默契的协同作战，才能非常完美地完成任务。

2019年秋天，我开始筹建二噁英监测室，仅用了短短一年半时间，二噁英现场检测就步入正轨，培训采样技能并取得二噁英上岗证的人数达十余人。

2021年夏天，我代理监测二室管理工作，期间帮助科室人员调整工作习惯，树立积极的科室作风，加强私车与加班审批，注重质量监督与技术学习。科室确定了多快好省、高效节约的目标后，科室整体的技术水平得到提升，采样记录退改率显著下降。

现在担任现场昆山站站长已有一月有余，期间，我的团队成员超额完成任务，大家纷纷夸我们一个顶俩。我们在保证质量的同时，注重采样效率，整个科室向着低成本高效率的运营趋势发展。

在未来的岁月里，我将继续带领团队奋斗在公司一线，争取培养出更多优秀的员工，我们的团队会不断进化，为我们共同的明天努力奋斗。

冯子健质量中心    关键词心态

心态不好的人，会持续地自我内耗。

记得刚接触质量工作时，由于经验不足、知识储备不够，心态往往很容易爆炸，在烦躁的情绪中处理工作，带来的影响就是，工作进度、质量完成达不到要求。同时作为团队的一员，这种持续内耗的状态也会影响到其他成员，致使整个团队氛围都很浮躁，团队效率很低下。

后来在与同事沟通交流过程中，也慢慢意识到好的心态，对于团队管理、自我提升的重要性，在工作中，也逐渐找到在工作中不断调整心态的方法。

第一，把麻烦当作是工作中的常态。工作中层出不穷的麻烦，只要我们做好心理预设，把它当成工作的一部分，我们就会心平气和地接纳，甚至无视一切刁难。

第二，把注意力放在解决问题上。在工作时手忙脚乱，归根结底是能力不足。如果一味在糟糕的心境中难以自拔，只会裹足不前，陷入恶性循环中。所以，要把自己从负面的情绪中拯救出来，把注意力放在解决问题上面。当你渐渐强大起来，会发现曾经伤神费脑的事情都会变得微不足道。

当一个人懂得及时调整自己，工作状态也会越变越好，人生之路也会越走越顺遂。

我从早期的一名第三方实验室分析员，到目前环境检测龙头企业的一名从业者，一晃已经快10年了。

有时身边的同学、朋友会问，我是做什么的。我说环境监测，“环境监测是什么？”监测是环保的眼睛，如果把近些年国家对环保专项行动比喻成一场又一场的环保战役，那么监测就是这些战役中的“侦察兵”，为政府的环境监管探明方向，为环境执法提供技术支持。

当年我还是一个懵懵懂懂的少年，踏入环保这个门槛的时候甚至傻傻分不清楚环保与环卫的区别，之后，随着对环保事业的认识，我深深地感到这辈子我和环保结缘了。我热爱这份事业，这不仅仅是一份工作，更重要的是一份责任，我愿意为环保这份事业燃烧我生命中全部的光和热。

像所有年少无畏又懵懂的少年一样，理想总是在现实面前显得那么苍白。毕竟环境保护其本质就是一个如何处理好人与自然、人与人、经济发展与环境保护的关系问题。发展经济很多时候、很多国家只能选择以牺牲环境为代价。

这份工作谈不上有多伟大，我们要有份责任与热爱。不是所有付出都有回报，但是你所有的努力都一定是有结果的， 为了还头顶的一片蓝天，还脚下一方净土，这几年我们确实很辛苦地在奋战，即使现在还没有什么成效。人生和事业就是这样。哪有什么岁月安好，只要我们做的是造福社会与后代的，就是zui好的结果。

谈到工作，我们这个行业毕竟才刚起步，树立好的职业观，价值观也是相当重要。

纸醉金迷金钱至上的价值观如果输灌给那些还没有树立正确的人生观和价值观的人身上，那么很遗憾，或许这个人他终生都有可能是金钱至上的人，而原本这个人内心有可能是正直而善良的，只是输入的价值观错误了。而当他再遇上正确的人生观和价值观的时候，他反而会觉得很可笑。这有多可悲啊。

从大学到职场，我不断关注人力资源行业动态，学习人力资源专业知识，并运用到实际工作中。来康达三年有余，自身的内在素养和工作技能都有所提升。

内在素养：

▶情绪管理能力有所提升：初入职场，情绪管理能力欠佳，经常因为一点小事情影响自己的情绪，后来有意识到这样会让别人敬而远之。明确自己的问题后，首先接受不太完美的自己，然后坚定要做出改变的信念，同时让其他同事对我进行监督，现在我的情绪管理能力有了很大的提高。

▶勇于面对工作里的挫折和挑战：用心做一份工作并且想要有所成就的时候，可能会遇到挫折和挑战，所以面对挫折和挑战的心态尤为重要；其次是方法、资源等，在工作里方法总比挫折、挑战多，所以我从不自暴自弃、坚持勇往直前，回首过往，这些挫折和挑战都是自己宝贵的工作经验。

工作技能：

▶专业技能有所提升：作为人力资源从事者，持续了解公司业务流程，钻研专业知识，规避一定的劳动风险，解决一些实际工作中的难题。

▶语言表达能力有所提升：工作初期害怕表达，害怕词不达意，但明确语言表达能力是我必须掌握的重要技能之一。于是我抓住工作中每一次表达的机会，无论是培训还是分享，我会站在倾听者的角度去思考他们想从表达者那里听到什么。经过一次次的磨练，现在的我已经不怯于表达，也更乐于将自己的一些想法清晰地表达出来。

不苛求完美，每天进步一点点，不虚度光阴，一步一个脚印，便是成长！

商场如战场，销售每天就像是冲锋在一线的士兵，拿下一个客户就像是攻下一座城，但城池攻下容易，要守住绝非易事。我在大客户事业部，对接各个监测站和一些大型企业。对我们而言，日常工作中最不愿碰到的就是客户的投诉。怎样去解决客户各种各样的投诉？又怎样在事后去安抚客户？这种时候考验我们的就是一种危机公关的能力。

我们首先要弄清楚客户为什么要投诉，客户想要达到什么结果，只有清楚这两点后，你才能思考如何处理这个投诉，不然很有可能处理完了发现客户还是不满意，那你的前期工作就成了无用功。

等到将处理结果反馈给客户后，根据客户的反馈满意度，还需要做不同程度的安抚，以求最大限度消除客户心里的结缔。其实处理得当的危机公关反而会把危机转化为对自我的营销，这是面对投诉的zui佳处理结果了。

危机公关在销售过程中可以说是无法避免的，我们能做的就是降低危机事件对销售活动的影响，维护客户对我们的满意度，虽然有点难度，但顺利的路大家都会走，走困难的路才能看出真本事。

入职监测二室已有一年多，一开始对采样工作懵懂无知，但因为各位同事和领导不断给予我帮助，让我成长，现在我已经能比较好的胜任现场采样员这份工作了。

我自认为没有为公司做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀可喜的成绩，只是尽力做好属于自己的工作。工作上的每一件事，我都积极认真的对待，尽自己最大的努力，高效率地完成每一次任务。我也会总结自身经验的不足之处，同时向他人学习，争取让自己的工作一次比一次做的更好。我希望能在工作中，与各位同事一起共同进步，并在康达实现自己的个人价值。

从人力资源经营到人力资源支持，从单一的项目经营，到专业的知识技能输出，来康达1年，思维方式、专业能力都发生了较大改变。

1、思维方式改变

单纯的项目经营，关注简单的关系处理，关注成本及利益，注重短期的经营目标达成，关注短期的成就。入职康达后，运用已有经验，结合公司及部门发展目标，更长远的站在“人”的角度上思考人力资源对于企业的本质意义，切身感受人力资源在企业运营及实现战略上发挥的作用，关注更长远的目标的实现。

2、专业能力改变

人力资源服务行业，旨在服务企业人事，解决简单的用工问题，对于人力资源专业知识需求并不高，注重沟通能力、预算编制能力、经营能力。

但是企业人力资源部门能否为企业规避用工风险，能否给与专业性建议，能否为组织目标实现提供助力，对于企业的长远稳定发展至关重要。我虽有3年多人力资源服务经验，但是对于现阶段的部门及公司需求是远远不够，在入职后的1年中，我积极参加线上及线下课程、线下沙龙，向行业zi深前辈请教、学习，重点提升人力资源专业招聘与配置、组织及人才发展相关技能，同时了解公司业务流程，并将经验及所学知识运用在组织发展与招聘工作中。

不知不觉从事采样工作两年了，我也在周围同事和领导身上学到了很多，同时也掌握了很多知识。这期间我最大的感受是做一名现场采样检测人员不难，但要做一名优秀的现场采样检测人员就不简单了。

我觉得一名好的采样检测人员不仅要为人谦和正直，兢兢业业。而且在业务能力上更要钻研，不断学习各种新的知识标准，掌握潮流。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。以前的我在工作中会因为考虑不周显得毛躁，现在接收到他人的意见、建议时，我不再不悦，也不再拒绝，而会以更高的标准来要求自己。我始终告诫自己，要换个角度，静下心来仔细思考，这样才能把工作做的更好，更细致一些。

转眼间到康达快十年了，依稀记得在现场爬的第一根排气筒，由于太高做了很久的心理斗争才敢爬；第一次见到GP，小坦克“突突突”，觉得采样很高端；第一次开拓新客户的成功等等，各种第一次的酸甜苦辣。从现场到市场，我的一步步脚印，也伴随着康达的一步步壮大。

百度说沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

我们正处于这个世界飞速发展的时代，这个时代带给了我们完美的物质条件，也带给我们巨大的透不过气的压力，每个人都仿佛包裹着一个坚硬的外壳，不愿意与这个世界沟通。

但作为销售，我的职业让我必须打破这层外壳，刚开始的时候我也战战兢兢，不知道如何和陌生人开口，可当沟通越来越多的时候，我发现收获了很多意外的惊喜，沟通让我和客户变成了朋友，和同事关系越来越亲密，工作也变得顺利。其实很多问题，当你开口说出来的时候，就已经解决一大半了。

我认为一个优秀的员工，总是会主动要求承担更多的责任。凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。一个人的工作，是他亲手制作的雕像，是美是丑，是好是坏，都由自己来决定。用心的去做好每一件事，看看手中的成果，那是对我们努力付出的回报。当你认真负责的去完成一件事，心中的责任感和成就感都会得到满足。快乐又充实的做完每件事、过好每一天，对我来说这就是zui好的回报，这就是最简单的幸福。

企业生存追求利润，而业务是利润的源泉，所以客户的要求和反应常常是我们关心的重点，但是一切围绕着客户会使企业演变成客户的附属车间，而客户的需求和类型是多种多样、千变万化的，企业资源有限，满足了甲客户的要求，就难以同时满足乙客户的要求。我们的一切若是都随着客户的变化而波动，就会衍变成我们总是在追赶着客户的脚步，却又永远无法追上。

诚然，以客户为中心作为企业的经营理念毋庸置疑，企业应该随着客户的需要而动，但从实际操作层面上来讲，却难以一言蔽之。企业的存在，首先应是为了自身赢利，为了达到这个目的，我们才不得不去关注客户的需要，满足客户需要是手段，自身自存和赢利才是真正的目的。我们不能跟世界上所有的客户做生意，不能赚到所有的钱，对客户需求干预是必须的，而有效干预的前提就是选择，选择适合于企业的客户，选择与企业的现有能力和资源相适应的客户，而不是满足所有的客户。所以我们必须要作出控制。

计划部门则是企业自我控制的关健部门，将外部客户的要求和信息通过计划的过滤和干预转变成企业的行为。我们既要满足客户需求，又应该有所选择的去满足；既要按客户的要求去做，但又必须将客户的要求纳入到企业的整体目标中来。

时光荏苒，岁月如梭，不知不觉已经在康达度过了不平凡的三年，从最初的69阁到如今的工业坊，从青葱少年成为一名合格的康达采样员。

现场采样工作是一个特殊的岗位，质量第一是我们的原则，不容丝毫逾矩。作为检测工作的前线，一切数据的源头，它要求我们要不断地学习专业知识和提高技能，做到现场样品的真实性、准确性、溯源性。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守单位各项规章制度，尊重技术，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护康达检测的良好形象。

通过自己的不懈努力，自身能力逐渐得到了领导与同事们的认可与肯定，这让我更加坚定工作中严于律己的信念。