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榜样的力量丨在康达,论一个销售的自我修养

日期:2021-03-30  阅读(1391)  发布:康达检测

常常有人会问:为什么康达能这样优秀?
(当然这并非自吹自擂)
因为康达拥有一群三观相近的伙伴,
他们以激情、诚信、专注、协同,共同组成了康达的核心价值观。凝聚康达“榜样的力量”,让我们走近这群人,听听他们在康达的故事。



J O E第二期



Joe,来自康达检测销售部。2019年1月入职康达这个大家庭,在自己的工作岗位上,他坚持以“有心人”的心态做好每一件事。两年多时间里,他由最初的一名“门外汉”成长为一名合格的环保人。


图片

Joe工位



面对挑战,齐心解困——为客户创造价值,才是真的价值
刚上岗不久后的3月,Joe就接到一个企业的废气检测任务,其中有一项指标是二甲基甲酰胺(DMF)。第一次测试,发现废气进出口的DMF浓度严重倒挂,他与康达实验室、现场部门沟通反复确认后,显示数据无误。
但企业无法接受这个结果。
但是他们的团队没有简单了事,Joe在公司内协调帮助企业安排复测,然而第二次结果与第一次差别不大!
看到这个结果,Joe的第一反应是吃惊。但是,两次检测结果的一致性恰恰表明了公司的结果数据是真实的!
对此他没有放弃。究竟是什么原因呢?
于是他协调公司的现场工程师一起到企业,与客户开展讨论,探寻原因,终于发现了处理工艺上的漏洞:DMF可溶于水,客户的废气处理工艺是水喷淋+RTO,考虑到可能是排气管出口的废气湿度较大造成出口的浓度倒挂。
最后Joe和现场工程师团队提出了改进意见,客户采纳了他们的建议。经过方法改良后,他再次安排了复测,最终获得了比较合理的数据,帮客户解决了一直困惑的难题。

尽职尽责,保质保量——对于承诺的事情,康达人说到做到
2020年7月,受新区某医药公司委托对其车间废气排气管进行全天的废气监测。由于第一轮监测的开始时间定在早上7点30分,于是天蒙蒙亮,他就提前来到了企业。与企业副总表明了公司对本次检测的重视后,就来到采样工作现场,他爬上车间排气筒,与公司采样人员汇合沟通,确认采样人员已经了解检测方案后,他才离开。
2020年12月,新区开展了土壤、地下水自行监测项目,项目的特点是:任务重、时间紧。客户既希望货比三家,又希望项目能按时高质量的完成。那段时间他共承接了11家土壤、地下水自行监测项目。每一次进厂作业施工,他都会亲自到现场,确认采样是否符合方案要求。经过多次与客户、咨询部门同事的沟通协调,最终在12月31日当天下班前,交付了所有企业的隐患排查报告和有毒有害物质报告,满足了客户们的时效要求和质量要求。


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坚守正念,传递信任——诚信是每个康达人的立身之本
在工作中,Joe有时候会遇到各种各样的客户。比如遇到过要求“随便”做一下的客户,他们使用的手段没有威逼,倒是会“利诱”,而Joe总是会以各种方式婉言拒绝,不卑不亢,并最终认真完成采样检测任务。
他常常耐心地向这样的客户解释:“即使数据出现异常,我们可以从专业角度帮您提供改善方案或建议,整改完成后再安排复测,这样从根本上解决问题,才能帮您长久安心。”事实也是如此,很多客户也因他这份耐心、用心与专业而认可了他、认可了康达。
因为他说:“我们自己在坚守诚信的同时,也在传递着整个检测行业的诚信。”

精益求精,提案改善——不断提升康达团队工作水平


面对客户,Joe致力于帮他们解决各种问题,而在销售团队内部他也喜欢出谋划策。今年康达对销售合同管理提出更高要求,并下发了通知。他接到通知后,觉得还有提升的空间,于是精益求精的他提出了他认为更好的改善方案:考虑到后期销售助理相对分散的合同录入时间,不如从源头上就将合同号段交给每位销售,这样不但提高了合同录入系统的效率,而且有利于后期归档。最终他的这个好建议被团队采纳,并取得了不错的实施效果。



Joe有服务意识,有一双发现的眼睛,和一个爱思考的习惯,善于帮客户、团队解决问题;工作之余的joe,喜欢足球,喜欢张弛有度的生活,是伙伴眼中的“靠谱队友”。而不管在工作还是生活中,Joe都坚持严于律己、宽以待人,尽量不给他人添麻烦;他始终坚信:“世上无难事,只怕有心人”,在生活和工作中的每一个“有心人”,都会有光芒,都会被看到,都会被善待。




因为更多像Joe这样的人,

坚持着康达“守正、立新”的发展理念,

才能让康达一直走在检测行业的前列。

为客户提供可信赖的检测数据全方位的解决方案,

在可持续发展合规性方面提供科学依据,

是康达人始终坚持的使命。